यदि आप भी एक बिजनेस मैन हो या फिर बिजनेस स्टार्टअप को सोच रहे हो, बिजनेस चलाने के लिए ग्राहक चाहिए, लेकिन ग्राहक आए और समान न ले इस तरह में अपन को कोई फायदा नहीं, आज हम जानने वाले हैं की ग्राहक यानि की दुकानदारी में भगवान को कैसे खुश करके रखें।
ग्राहक किसे कहते हैं?
समान परचेस करने वाले को ग्राहक कहते हैं। जो बंदा,बंदी अपने शॉप में आया उसे हम ग्राहक ही कहेगे लेकिन कोई समान लेने आया तो समान लेने के साथ-साथ जब जाए तो खुश होके जाए, उसे उस तरह खुस करो की आपके सामने नहीं वो अपने खुद के सामने बोले की वो दुकानदार बहोत अच्छा है, और सही समान देता है, रेट भी सही लगाता है, सब बढ़िया रहता है, इस तरह में वो अपने साथ और भी दोस्तों को सजेशन देगा और बोलेगा यदि समान लेना होगा तो बताना हम आपको लेके चलएगे बहोत बढ़िया शॉप है और बहोत अच्छा आदमी है, प्रोडक्ट सही देता है, यदि एक ग्राहक अपने साथ वाले लोगों को लेके गया तो मान के चलना की ग्राहक खुश होके गया है तब वो अपने साथ वाले को लेके आया है।
ग्राहक खुश करने के तरीके?
ग्राहक खुश करने के तरीके निम्नलिखित हैं-
- शॉप में इंटर करते ही बोले की आइए सर, मैडम।
- बैठिए बताइए क्या दिखा दूँ।
- सपोस करो मोबाइल की शॉप गया तो उसे बोलिए की क्या दिखा दूँ बताइए।
- जब बोले की मोबाइल दिखाइए, तो आप बोलिए की कितने तक का दिखा दूँ।
- यदि बोल रहा की 10000 तक का फोन दिखा दीजिए।
- तो आप फोन दिखाना चालू करिए कम से कम 10 फोन ग्राहक के सामने रख दो।
- फिर बोलो की कौन स पसंद आया उसके फीचर्स के बारे में बता दो।
- यदि ग्राहक बोल की इस फोन को देदो रेट सही लगाना।
- तो आप रेट में थोड़ा स डिस्काउंट देदो, यदि कमाई हो रही तो ठीक है, यदि कमाई नहीं भी मिल रही वो आपके शॉप में पहली बार आया तो उसे रेट टू रेट ही दे दो, क्योंकि एक बार आपके शॉप से माल लेकर जाएगा तो दोबारा जरूर आएगा।
- जब दोबारा आएगा या किसी को लेके आएगा तो दोबारा रेट बढ़ा के बोलना और ये बोलना की उस बार पड़ गया तो क्या आपको माल नहीं दिया लेकिन ये फोन में नहीं पड़ रहा तो बताइए कहाँ से दे दूँ,
- तो ग्राहक के मन में ये बात जरूर आएगी हाँ यार उस बार दे दिया था लेकिन शायद न पड़ रहा हो इस लिए नहीं दे रहा ले लेता हूँ, इस तरह में दोबार जरूर लेकर जाएगा।
- पहली बार का रिजल्ट ही दोबारा मिला है, इस तरह में वो अपने शॉप और भी ग्राहक लेके आएगा।
- जब कोई ग्राहक अपने साथ लेके आए तो उसे भी कुछ कमीशन देदो।
- उस तरह में वो ग्राहक अपने साथ लेके आने लगेगा, आपको कमाई डबल होने लगेगा,
- जब ग्राहक जाए तो उसे कोई गिफ्ट जरूर देना, उसके फोन में कवर,ग्लास और एयरफोन दे देना, पता है 100 रुपये में खुस हो जाएगा।
- इस तरह में ग्राहक हमेशा आएगा और साथ में लेक आएगा, मान लेना की ग्राहक पक्का हो गया और हमेशा के लिए बन गया।
- इस तरह सभी ग्राहक के साथ करना है।
- ग्राहक से कभी लड़ाई नहीं करना आप भले ही पीछे हट जाना इस तरह में ग्राहक टूटता नहीं है।
- यदि ग्राहक से गलत वार्तालाप किए तो ग्राहक टूट जाएगा,
- ग्राहक को हमेशा रिस्पेक्ट देना।
- जब ग्राहक जाए तो उसे चाय, पानी के लिए जरूर पूछें।
- पता है ग्राहक थोड़ी से खर्चे में खुश होकर ही जाएगा।
- इसी तरह हर ग्राहक के साथ विहेब करना सीख लिया तो आपकी ग्राहकी बढ़ती चली जाएगी।
- यानि की एक से हजार होने के चान्स रहते हैं।
- इतना ध्यान देना की ग्राहक से लड़ाई करने की कोशिश नहीं करना।
- जितना हो सके उतना गिफ्ट दो।
- अपनी दुकानदारी ऑनलाइन लेकर आओ।
- दूर-दूर के ग्राहक बन जाते हैं।
- होता क्या है यदि एक बार फस गया तो जिंदगी भर आपकी शॉप नहीं छोड़ने वाला।
- आप कुछ काम फ्री कर देना जिसमें पैसा नहीं लगना,
- यदि कोई प्रॉबलम बता रहा तो उसे सुने और राय बताएं।
- इस तरह में ग्राहक हमेशा खुस रहता है।
- यदि ग्राहक रोड मे मिला तो उससे बोलो और ये भी बोलो की भाईया इस समय कहाँ रहते हो दुकान साइड नहीं आते हो, यदि ग्राहक के साथ में चार लोग हैं चारों खुस हो जायेगे।
- यानि की दुकानदारी करने और बढ़ाने के यही तरीके हैं आप करो और अपना व्यापार ग्रो कारो।
- किसी भी तरह के शॉप हो कुछ भी व्यापार करो सभी में यही तरीके अपनाओ, 100% सफल व्यापारी बन जाओगे।
ग्राहक नाराज कैसे होते हैं?
- ग्राहक आते ही आप कुछ न बोलो।
- बताइए भाईया क्या दिया जाए, कितने रेट का दिखा दूँ।
- यदि ग्राहक बोला की और दिखाओ, आप बोल रहें की नहीं है और ऊंचे आवाज में बोल रहे।
- रेट में कोई डिस्काउंट नहीं, यदि ग्राहक एक बार गया तो कभी नहीं आएगा, और किसी को आने भी नहीं देगा।
- जाते समय उससे कुछ न बोलो,
- घमंडी तरह की बातें करो।
- ग्राहक जिंदगी में आपके शॉप की तरफ देखेगा नहीं इस तरह में दुकानदारी टूट जाती है।
- धीरे-धीरे इस तरह का समय आएगा की आपको दुकान बंद करने का नंबर आजाएगा।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल के जवाब
ग्राहक क्या होता है?
ग्राहक अपने दुकान में समान लेने वाले लोगों को कहते हैं।
ग्राहक खुस करने के तरीके?
ग्राहक से अच्छा स बात करो और उसे डिस्काउंट दो, चाय पानी को कहो, रिस्पेक्ट करो।
ग्राहक से पैसा कैसे कमाएं?
एक बार फुल डिस्काउंट में देदो दुबारा उसी से कमाई कर सकते हो, वो जब एक बार छूट प जाएगा दोबारा और साथ वाले को भी लाएगा, आपकी कमाई बढ़ती चली जाएगी।
ग्राहक दोबारा क्यों नहीं आते कारण?
दोबारा न आने के कारण- जब पहली बार आया तो उसे कोई रिस्पेक्ट नहीं मिली न ही उसे कोई छूट मिली, बिना समान लिया ग्राहक वापस चला गया यही कारण हैं।
ग्राहक से वार्तालाप कैसे करें?
ग्राहक से प्रेम की भाषा बोलो, ग्राहक के मन का कुछ काम करो, उसको बोलो भाईया और सब ठीक है, ग्राहक का मन अपने बातों से जीत लो।
निष्कर्ष
आज हम सीखा? ग्राहक को खुस कैसे करें, ग्राहक को खुश नहीं करेगे तो आने वाले समय में व्यापार खत्म हो जाएगा, इस लिए ग्राहक को भगवान समझ के उससे वार्तालाप करो, इस तरह में ग्राहक खुस रहता है।